Assistenza clienti e Sostenibilità: l’occasione per costruire un Dialogo
La gestione dell’assistenza al cliente è da sempre un ambito difficile e pieno di ostacoli. Ammettiamolo: gestire le richieste dei clienti è da annoverare fra i compiti più gravosi per qualsiasi professionista o impiegato. Ogni attività riceve giornalmente numerose richieste che devono essere gestite individualmente con la massima cura ed una certa velocità, al fine di soddisfare le aspettative. Quando poi si tratta di domande riguardanti processi e le politiche