Le contenu de cet article se réfère à une conférence que j’organise régulièrement et qui a reçu de chaleureux retours de la part des participants. L’idée est née d’une série d’études et de réflexions que j’ai développées autour du thème de la communication en 2023. Comme on le sait, l’environnement dans lequel évoluent les entreprises change rapidement à tous égards : nous vivons dans une économie volatile, dans une situation
Il arrive souvent que l’on parle du marketing comme d’un ensemble de procédures et de théories qui doivent être suivies à la lettre sans possibilité de sortir du cadre. Cependant, il est important de considérer le marketing comme un instrument et non comme un objectif. Comme il a été souligné à plusieurs reprises dans ce blog, travailler dans le domaine du marketing est devenu aussi difficile que de marcher sur
“Lorsque les gens apprennent que leur comportement est observé, mesuré, enregistré et publié, ils modifient leur comportement pour répondre aux attentes, qu’elles soient exprimées ou implicites.” (1) Dans The Triple Bottom Line, Savitz donne l’une des descriptions les plus efficaces et les plus synthétiques des raisons pour lesquelles il convient de mesurer et de rendre compte des progrès accomplis dans les domaines liés au TBL (Triple Bottom Line). (Pour plus
Le thème de la vérification est essentiel dans mon travail, car il s’agit de prouver que tout système de contrôle peut devenir inefficace si les entreprises ne commencent pas par vérifier la correspondance entre leur ADN et la manière dont leurs activités sont conçues. À la suite des événements tragiques survenus au cours des dix dernières années, les consommateurs du monde entier ont commencé à exprimer leur désir de vérifier
Le 6 octobre 2022, nous avons eu l’occasion de nous rencontrer en ligne pour parler de l’importance de la collaboration dans la création et le développement de projets durables. Les raisons de cet événement Les récents événements liés à la Covid nous ont permis de nous retrouver unis dans la phase difficile de l’urgence et de l’enfermement. Mais la crise qui a suivi, exacerbée par les guerres en cours, a
Est-ce que il se démontre suffisant qu’une entreprise ait une politique de Responsabilité Sociale d’Entreprise pour être définie comme durable ? Quel rôle joue le marketing dans la conception d’une entreprise durable ? Comment la stratégie de communication peut-elle affecter la réception par le public de toute information concernant la durabilité d’une entreprise ? Ces sont des questions que tout entrepreneur, client ou consommateur devrait se poser afin d’être mieux
Dans l’introduction de “The Triple Bottom Line” (1) Andrew W. Savitz explique la raison pour laquelle il est devenu impossible pour les entreprises de ne pas tenir compte de la durabilité : “La seule façon de réussir dans le monde interdépendant d’aujourd’hui est d’embrasser la durabilité. Pour ce faire, les entreprises doivent identifier une large sélection de parties prenantes auxquelles elles peuvent être redevables, développer des relations ouvertes avec elles
Une entreprise n’est pas une entité autonome et indépendante sans liens ni responsabilités envers la société. Au contraire, une entreprise est responsable des conséquences de ses actes et est va être légalement obligée à payer ammende si elle cause des dommages à un tiers. Aujourd’hui, plusieurs observateurs s’intéressent aux comportements des entreprises et sont en mesure d’exercer une pression ou de contrôler leurs actions par le biais de la loi.
La délocalisation croissante de la production au cours des 20 dernières années a eu plusieurs conséquences sur la chaîne de valeur dans le domaine de la mode. Il faut noter que l’industrie du textile et de la mode se caractérise parune chaîne d’approvisionnement longue et complexe par rapport à d’autres domaines de production. La production des fibres utilisées pour les textiles part d’une production agricole et/ou pétrochimique, suivie par la
La gestion de la Relation Client se présente toujours difficile et plein des obstacles. Il faut dire la vérité : gérer les demandes des clients est l’une des tâches les plus défiantes pour toutes professionnels ou employés. Vous recevez journellement plusieurs demandes, qui doivent être gérées singulièrement avec soin et en rapidité, afin de pouvoir satisfaire les attentes des clients. Quand il s’agit de donner une réponse aux questions concernant